MarekStejskal.cz — internet, televize, kamery a zabezpečení
Zavolejte nám605 939 413

Vzdálená pomoc: pustíte nás k počítači na dálku

Návod 06 · Vzdálená pomoc · program RustDesk

Někdy je rychlejší se na problém podívat, než ho popisovat po telefonu. Pustíte nás na chvíli ke své obrazovce, my závadu vidíme na vlastní oči a většinou ji rovnou opravíme. Trvá to dvě minuty a nic se neinstaluje.

  • 2 minuty
  • Obtížnost: snadné
  • Bez instalace

Nejdřív nám zavolejte. Program spouštějte až ve chvíli, kdy jsme spolu na telefonu. ID ani heslo nikdy nesdělujte někomu, kdo vám zavolal sám od sebe — ať se vydává za kohokoli.

Ke stažení

RustDesk pro Windows

Stáhnout RustDesk
  • 64bitová Windows, asi 23 MB
  • Verze 1.4.9 přímo od tvůrců programu
  • Zdarma a bez reklam
  • Neinstaluje se, jen se spustí

Máte Mac, Linux, mobil nebo starší 32bitová Windows? Vyberte si svou verzi.

Postup

Pět kroků, než se připojíme

Nejlíp se to dělá při telefonu — my vám budeme říkat, co kde uvidíte.

  1. Krok 01

    Stáhněte program

    Klepněte na tlačítko Stáhnout RustDesk nahoře na této stránce. Soubor se uloží mezi Stažené soubory — prohlížeč ho obvykle ukáže v pravém horním rohu.

    Kdyby se prohlížeč ptal, jestli soubor opravdu chcete uložit, potvrďte. Je to běžný program, jen ho zatím nemá načtený mezi známými.

  2. Krok 02

    Spusťte stažený soubor

    Poklepejte na stažený soubor. Program se rovnou otevře — nic se neinstaluje a nic se vás neptá na souhlas se změnami v počítači.

    V okně se vlevo dole může objevit růžový rámeček s tlačítkem Nainstalovat. To potřeba není, klidně ho přehlédněte.

  3. Krok 03

    Přečtěte nám ID

    Vlevo nahoře je nadpis Vaše plocha a pod ním ID — devět číslic, například 253 762 546. Tohle číslo nám nadiktujte do telefonu. Je to adresa vašeho počítače, nic víc; samo o sobě nikomu přístup nedá.

  4. Krok 04

    Pusťte nás dovnitř

    Jakmile se pokusíme připojit, máte dvě možnosti — stačí jedna z nich:

    • Možnost A Potvrdíte výzvu: na obrazovce vyskočí dotaz, jestli nás pustit dál. Klepnete na Přijmout a je hotovo. Tuhle cestu doporučujeme — nic nikomu nediktujete.
    • Možnost B Nadiktujete jednorázové heslo: pod ID je řádek Jednorázové heslo a v něm pár znaků, například d5dk3s. Přečtete nám je a připojíme se sami. Hodí se, když od počítače potřebujete odejít.

    Proč jednorázové: heslo platí jen pro tohle spuštění. Jakmile program zavřete, přestane platit a příště je jiné. Nikdo si ho nemůže schovat na později.

  5. Krok 05

    Po skončení zavřete, nebo rovnou smažte

    Až budeme hotoví, zavřete okno programu křížkem. Tím spojení končí a znovu se bez vás nikdo nepřipojí.

    Jestli chcete mít úplně čisto, smažte i stažený soubor ze složky Stažené soubory. Protože jste program neinstalovali, nezůstane po něm v počítači nic dalšího. Až nás budete potřebovat příště, prostě si ho stáhnete znovu.

Bezpečnost

Proč se toho nemusíte bát

Vzdálená pomoc zní hůř, než jaká je. Celou dobu držíte kontrolu vy — my se bez vašeho svolení nikam nedostaneme a vy vidíte na obrazovce každý náš pohyb.

605 939 413 Kontaktní údaje
  • Bez vašeho svolení se nepřipojímePotřebujeme ID i vaše potvrzení, nebo jednorázové heslo. Jedno bez druhého nestačí.
  • Heslo platí jen tentokrátPři každém spuštění programu je nové. Staré už nikomu k ničemu není.
  • Vidíte všechno, co dělámePracujeme na vaší obrazovce před vašima očima. Nic se neděje na pozadí.
  • Spojení je šifrovanéObraz putuje zabezpečeně mezi vaším a naším počítačem.
  • Kdykoli to můžete ukončitStačí zavřít okno programu. Spojení se přeruší okamžitě.

Časté dotazy

Na co se u vzdálené pomoci ptáte

Musím RustDesk instalovat?
Nemusíte. Stažený soubor stačí spustit a program se rovnou otevře. Okno vám samo nabídne tlačítko Nainstalovat — klidně ho ignorujte, na jednorázovou pomoc není potřeba.

Uvidíte moje soubory, e-maily nebo hesla?
Vidíme přesně to, co je zrovna na vaší obrazovce — stejně, jako kdybychom stáli vedle vás. Nic neprohledáváme a do ničeho, co s opravou nesouvisí, nekoukáme. Po celou dobu se díváte s námi a spojení můžete kdykoli ukončit zavřením okna.

Může se takhle připojit někdo cizí?
Bez vašeho ID a hesla ne. Jednorázové heslo se navíc mění při každém spuštění programu, takže staré nikomu k ničemu není. Nikdy ale ID ani heslo nesdělujte někomu, kdo vám zavolal sám od sebe a tvrdí, že je z banky, od Microsoftu nebo od poskytovatele internetu.

Co když se spojení přeruší?
Nic se neděje. Program zůstane otevřený a my se připojíme znovu na stejné ID. Když se zavře i program, jen ho znovu spustíte — ID zůstává stejné, změní se pouze jednorázové heslo.

Mám Mac nebo mobil, jde to taky?
Ano. RustDesk je i pro macOS, Linux, Android a iPhone. Odkaz na tlačítku výš je pro nejběžnější případ, tedy 64bitová Windows; pro ostatní zařízení použijte odkaz pod ním a vyberte si svou verzi.

Co s programem po skončení?
Zavřete okno a máte hotovo. Když jste ho jen spustili a neinstalovali, nezůstane po něm v počítači nic — stažený soubor můžete rovnou smazat z Koše i ze složky Stažené soubory.
Všechny návodyZpět na rozcestník Servis počítačůKdyž na dálku nestačíme Časté dotazyInternet, technika a služby